Conditions générales de vente

En vigueur au 16 octobre 2026.

1. Vendeur

Le site swellwood.fr est édité par MEDIGLOBAL DIGITAL MEDIA, SARL exploitant la marque Swell&Wood, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 814 126 306 (SIRET du siège : 814 126 306 00020), dont le siège est situé 300 rue de Turenne, 33000 Bordeaux. Gérant : Sébastien Chalvet. N° de TVA intracommunautaire : FR22814126306. Contact : contact@swellwood.fr – 06 10 15 21 53.

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur swellwood.fr entre Swell&Wood et ses clients, consommateurs ou professionnels. Le client les accepte en cochant la case prévue avant de valider sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3. Produits

Swell&Wood fabrique à la main des racks et supports en bois (principalement chêne et châtaignier) pour planches de surf, longboard, paddle et skateboard. Le bois étant un matériau naturel, chaque pièce est unique : de légères différences de teinte, de veinage ou de nœuds avec les photos ne constituent pas un défaut. Des supports peuvent aussi être fabriqués sur mesure, sur devis.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française de 20 % incluse), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Swell&Wood peut modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le client choisit ses produits, vérifie le contenu de son panier, indique ses coordonnées et son mode de livraison, accepte les CGV puis valide la commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite envoyé. Swell&Wood peut refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de commande anormale.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, au moment de la commande, via une plateforme de paiement sécurisée. Swell&Wood n’a jamais accès aux données de la carte.

7. Livraison

Les produits sont livrés par Colissimo en France, en Europe et dans le reste du monde, à l’adresse indiquée par le client (domicile, avec ou sans signature, ou point relais selon l’option choisie). Les supports standards sont expédiés sous 48 h ouvrées environ après le paiement. Pour les supports sur mesure, le délai est indiqué dans le devis. À défaut d’indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

Le client doit vérifier l’état du colis à la livraison et signaler toute anomalie (colis abîmé, produit manquant ou cassé) au transporteur et à Swell&Wood dans les meilleurs délais, photos à l’appui. Pour les livraisons hors Union européenne, les droits de douane et taxes locales éventuels sont à la charge du client.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit (ou du dernier produit en cas de livraison en plusieurs fois) pour se rétracter, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité.

Comment se rétracter : le plus simple est d’utiliser la fonctionnalité en ligne « Renoncer au contrat ici », accessible en bas de chaque page du site : remplissez le formulaire, puis cliquez sur « Confirmer la rétractation ». Un accusé de réception indiquant la date et l’heure de votre demande vous est aussitôt envoyé par e-mail. Vous pouvez aussi nous adresser une déclaration claire par e-mail à contact@swellwood.fr, ou utiliser le modèle de formulaire ci-dessous.

Retour des produits : le client renvoie les produits, complets et dans leur emballage d’origine si possible, au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à l’adresse que Swell&Wood lui indique. Les frais de retour sont à la charge du client. Le client est responsable de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement (par exemple un support fixé au mur ou abîmé).

Remboursement : Swell&Wood rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du tarif de livraison standard le moins cher proposé), au plus tard 14 jours après avoir été informée de la rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve de leur expédition.

Exception : conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux supports fabriqués sur mesure selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Modèle de formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l’attention de Swell&Wood (MEDIGLOBAL DIGITAL MEDIA), 300 rue de Turenne, 33000 Bordeaux, contact@swellwood.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le consommateur dispose d’un délai de 2 ans à compter de la livraison pour agir au titre de la garantie de conformité. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi, et, à défaut, obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente. Pendant 24 mois, le défaut est présumé exister au moment de la livraison. Pour toute demande, contactez contact@swellwood.fr.

10. Planches de surf de collection

Certaines planches de collection sont proposées en dépôt-vente : Swell&Wood agit alors comme intermédiaire pour le compte du propriétaire de la planche, ce qui est indiqué sur la fiche produit. Ces planches sont des pièces d’occasion, vendues dans l’état décrit et photographié. Elles sont expédiées selon le forfait de livraison indiqué lors de la commande. Le droit de rétractation de 14 jours (article 8) et les garanties légales (article 9) s’appliquent aussi à ces planches, en tenant compte de leur état d’usage décrit sur la fiche.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande servent uniquement à son traitement, à la livraison et à la facturation. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, le client contacte Swell&Wood à contact@swellwood.fr ou au 06 10 15 21 53. Nous nous engageons à rechercher une solution amiable dans les meilleurs délais.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur résidant dans un autre pays de l’Union européenne conserve la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.